Compte bloqué

Après cinq tentatives de mot de passe échouées de suite, un compte se bloque pendant 15 minutes. La page de connexion ne vous dit pas que c'est arrivé, et c'est fait exprès.

Comment savoir si je suis bloqué ?

Vous voyez « Cet e-mail et ce mot de passe ne correspondent pas » même avec le bon mot de passe. Ce message unique couvre une adresse inconnue, un mauvais mot de passe et un compte bloqué, afin que personne ne puisse tester quelles adresses existent.

Comment me reconnecter ?

Attendez 15 minutes et réessayez, ou réinitialisez votre mot de passe, ce qui lève le blocage immédiatement. Une fois le blocage terminé, le décompte repart à zéro.

Que signifie « Veuillez d'abord confirmer votre e-mail » ?

Vous avez saisi le bon mot de passe, mais l'adresse n'a pas été confirmée. Cela n'apparaît qu'après un mot de passe correct. Appuyez sur Renvoyer le lien de confirmation. Voir confirmer votre e-mail.

Le blocage empêche-t-il Continuer avec Google ?

Le blocage concerne le mot de passe. Si un compte Google est connecté, il vous permet toujours de vous connecter pendant les 15 minutes, bien que le blocage du mot de passe reste jusqu'à ce qu'il se termine ou que vous le réinitialisiez. Un compte sans mot de passe peut toujours afficher « Cet e-mail et ce mot de passe ne correspondent pas » si quelqu'un en essaie un : cela signifie que rien n'a changé. Utilisez Google, ou réinitialisez pour définir un mot de passe.

Si Google indique « Ce compte ne peut pas se connecter », il ne s'agit pas de ce blocage. Écrivez-nous.

Que signifie « Trop de tentatives » ?

« Veuillez patienter une minute et réessayer » est une limite distincte, sur les requêtes de votre connexion. Elle disparaît d'elle-même en une minute environ.