Votre droit de rétractation de 14 jours

Voici ce que disent nos conditions, dans leurs propres termes. En cas de doute, les conditions et vos droits légaux priment, et non cette page.

La règle

En tant que consommateur de l'UE, vous disposez normalement de 14 jours calendaires à compter de l'achat pour vous rétracter d'un contrat à distance, sans donner de motif. Pour ce faire, informez-nous clairement avant la fin des 14 jours, par e-mail à [email protected]. Toute somme due est remboursée dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.

Les cases lors du paiement

Votre abonnement commence immédiatement, car lors du paiement vous demandez qu'il commence et reconnaissez que, une fois commencé, vous perdez ce droit. Si vous ne donnez pas les deux, nous ne pouvons pas démarrer votre formule lors du paiement. Si la loi vous accorde néanmoins ce droit dans votre cas, vous pouvez toujours l'utiliser, et vous ne paieriez alors que pour la partie du service déjà fournie.

Comment le demander

Écrivez-nous depuis l'adresse du compte, avant la fin des 14 jours, en indiquant clairement que vous vous rétractez. Il n'y a aucun formulaire à remplir. Nous conservons une trace des deux cases, avec l'heure et le texte, et votre e-mail de contrat les mentionne également.