Remboursements

La règle vient de nos conditions : « En dehors du droit de rétractation et de vos droits légaux, il n'y a aucun remboursement pour le reste de l'année payée. »

J'ai annulé. Est-ce que je récupère le reste de l'année ?

Non. Vous conservez la formule jusqu'à la fin de l'année. Voir annuler.

Je suis passé à une formule inférieure. Est-ce que je récupère la différence ?

Non. Vous conservez la formule supérieure jusqu'au renouvellement, puis vous payez le prix inférieur.

J'ai supprimé mon compte. Ai-je droit à un remboursement ?

La suppression annule immédiatement, sans remboursement pour le reste de l'année, en dehors de vos droits légaux.

Ai-je droit à un remboursement ?

Le droit de rétractation, s'il s'applique dans votre cas, et vos droits légaux en tant que consommateur si un service numérique n'est pas conforme au contrat. Rien dans les conditions ne les limite.

Je pense avoir été facturé par erreur

Écrivez-nous avec le numéro de la facture. Une personne l'examinera. Les conditions ne fixent aucun délai de réponse, et nous n'avons pas de bouton de remboursement en libre-service.