Reembolsos
Actualizado
La regla sale de nuestras condiciones: «Salvo el derecho de desistimiento y tus derechos legales, no se devuelve el resto del año pagado.»
He cancelado. ¿Me devolvéis el resto del año?
No. Conservas el plan hasta que acabe el año. Lo contamos en cancelar.
He bajado de plan. ¿Me devolvéis la diferencia?
No. Conservas el plan superior hasta la renovación, y entonces pagas el precio inferior.
He eliminado mi cuenta. ¿Hay reembolso?
Eliminarla cancela al momento, sin reembolso del resto del año, salvo tus derechos legales.
¿Tengo derecho a alguno?
El derecho de desistimiento, si se aplica a tu caso, y tus derechos legales como consumidor si un servicio digital no se ajusta al contrato. Nada de las condiciones los limita.
Creo que me han cobrado por error
Escríbenos con el número de factura. Lo mirará una persona. Las condiciones no fijan un plazo de respuesta, y no hay botón de reembolso.