Je ne reçois pas vos e-mails

Mis à jour 3 novembre 2026

Nos e-mails proviennent de My Hangar, [email protected]. La plupart de ceux qui manquent sont dans le dossier spam ou bloqués par une faute de frappe dans l'adresse.

Que dois-je vérifier en premier ?

Votre dossier spam ou courrier indésirable, et tout onglet de promotions. Cherchez ensuite « My Hangar » dans la boîte de réception. Vérifiez ensuite l'adresse que vous avez saisie : la page d'inscription l'affiche une fois que vous avez appuyé sur Créer un compte.

Pourquoi la page dit-elle « si » l'adresse peut être enregistrée ?

Afin que personne ne puisse utiliser le formulaire pour découvrir qui possède un compte. Elle dit la même chose qu'un message ait été envoyé ou non. Une inscription sur une adresse avec un compte confirmé envoie « Vous avez déjà un compte My Hangar » et aucun lien. Une demande de réinitialisation sur une adresse sans compte n'envoie rien.

Puis-je en demander un autre ?

Oui. Les liens sont limités à un par minute par adresse et par type, et les demandes répétées dans cette minute restent sans effet. Attendez une minute avant de demander à nouveau. L'ancien lien continue de fonctionner jusqu'à ce que le nouveau soit parti.

Combien de temps durent les liens ?

Confirmer votre compte : 24 heures. Réinitialiser votre mot de passe : 1 heure. Confirmer la newsletter : 7 jours. Chacun ne fonctionne qu'une fois.

« Les e-mails envoyés à cette adresse ont été rejetés ou signalés comme spam, nous ne pouvons donc rien lui envoyer » signifie exactement cela. Une fois qu'une adresse a rejeté nos e-mails ou les a signalés, nous ne lui écrivons plus, et se réabonner n'annule pas cela. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, écrivez-nous.

Quels e-mails ne puis-je pas désactiver ?

Les e-mails de compte et de sécurité sont envoyés même si vous vous êtes désabonné du marketing : confirmation, réinitialisations et avis de changement de mot de passe, ainsi que les e-mails de facturation si vous avez une formule.