Renovación y avisos
Actualizado
Un plan de pago se renueva solo cada año, al precio vigente en ese momento, hasta que lo canceles.
¿Cuándo me avisáis?
30 días antes de cada renovación, por correo, con la fecha y el importe. Para seguir no tienes que hacer nada. Si no, cancela antes de esa fecha y no se cobrará nada más.
¿Dónde veo mi fecha de renovación?
En la página Plan: «Se renueva el» y la fecha, por el importe, IVA incluido. La fecha que aparece ahí es en hora de Madrid.
¿Y si he programado pasar a un plan inferior?
El importe que aparece ya es el precio inferior. Lo contamos en bajar de plan.
¿Y si falla la tarjeta?
Conservas el plan 14 días. Lo contamos en pagos fallidos.
¿Me devolvéis una renovación?
Las condiciones son las de cualquier pago: mira reembolsos. Por eso el recordatorio llega con un mes de antelación.