Pagamenti falliti e i 14 giorni di tolleranza

Se non possiamo addebitare il tuo rinnovo, mantieni il tuo piano per 14 giorni dal primo tentativo non riuscito mentre sistemi la carta.

Come lo saprò?

Un'email con l'oggetto Non siamo riusciti ad addebitare il rinnovo del tuo piano My Hangar, e un messaggio sulla pagina Piano con la data limite: «Aggiorna la tua carta entro il» quella data «per mantenere questo piano.»

Come lo risolvo?

Apri la pagina Piano, premi Gestisci fatturazione e aggiorna la tua carta sulla pagina di Stripe. Stripe riprova l'addebito, come dice l'email.

E se non faccio nulla?

Dopo i 14 giorni l'account passa a Gratis finché non viene pagato. Nessun dato viene eliminato: la tua serie, XP, leghe e cronologia restano. Ulteriori tentativi non estendono i 14 giorni.

Posso cambiare piano nel frattempo?

No: «Aggiorna prima il tuo metodo di pagamento in Gestisci fatturazione.»