Renouvellement et rappels

Une formule payante se renouvelle automatiquement chaque année, au prix alors en vigueur, jusqu'à ce que vous annuliez.

Quand vais-je recevoir le rappel ?

30 jours avant chaque renouvellement, par e-mail, avec la date et le montant, avec l'éventuelle TVA au taux de ce jour-là. Pour continuer, vous ne faites rien. Sinon, annulez avant cette date et rien de plus ne sera facturé.

Où puis-je voir ma date de renouvellement ?

Sur la page Formule : « Se renouvelle le » la date, pour le prix plus TVA, le cas échéant. Une date affichée à cet endroit est à l'heure de Madrid.

Et si j'ai programmé un passage à une formule inférieure ?

Le montant affiché est déjà le prix inférieur. Voir passer à une formule inférieure.

Et si le paiement par carte échoue ?

Vous conservez la formule pendant 14 jours. Voir paiements échoués.

Puis-je obtenir un remboursement sur un renouvellement ?

Les conditions sont les mêmes que pour tout paiement : voir remboursements. C'est pourquoi le rappel arrive un mois à l'avance.